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B. APRESENTAÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA C. Escopo DA pOLÍTICA DA QUALIDADE 4.5. Cronograma de Implantação 5.1. Representante da administração
6.1. Responsabilidade da direção: 6.1.2. Representante da Administração 6.1.3. Responsabilidade, autoridade e recursos 6.1.4. Análise Crítica da direção 6.1.5. Estratégia de Sensibilização 6.2.2. Planejamento do desenvolvimento e implantação do Sistema 6.2.3. Manual da Qualidade e Procedimentos 6.3. Controle de documentos e dados 8.1.Modelo de Nomeação do Representante da Administração 8.2. Modelo de Nomeação da Equipe da Qualidade 8.4. Quadro Níveis de Qualificação
A Apex Engenharia, Comércio e Indústria Ltda, sediada no SIA Trecho 06 Número 100 , Setor de Indústrias de Brasília, foi criada em 1976 por seu fundador e atual Diretor Presidente, o engenheiro civil Eduardo Almeida Santos. A empresa foi concebida pelo fato de o fundador ter visto em Brasília grandes oportunidades de trabalho e investimento na nova capital que crescia. A princípio, a empresa atuou principalmente no ramo de obras públicas e agropecuária, sendo que somente em 1986 começou a atuar exclusivamente na construção, incorporação e venda de empreendimentos imobiliários. Sua atual filosofia de trabalho concentra-se na área de edificações, para todas as faixas de renda dos consumidores. Com quase 26 anos de existência, a empresa já construiu e comercializou mais de duas mil unidades em Brasília, Cidades Satélites e Goiás. A Apex Engenharia é tida como uma empresa de médio porte. Seu quadro de pessoal é constituído de aproximadamente 40 funcionários. A estrutura administrativa da empresa é bastante “enxuta”, e conta com: Departamento Comercial, Departamento Financeiro, Departamento Compras, Departamento de Pessoal, Departamento de Engenharia e Departamento de Contabilidade, sendo que todos eles são subordinados à Presidência. Dos 40 funcionários existentes hoje, apenas um quarto pertence ao quadro administrativo.
C. Escopo DA pOLÍTICA DA QUALIDADE O escopo da política da qualidade trata de construção e incorporação de edificações.
O manual da qualidade tem como objetivo descrever o sistema de qualidade da empresa, representante da administração e metodologias existentes.
É aplicável nas áreas administrativa, financeira, suprimentos, engenharia, obras e equipe da qualidade.
“Itens e Requisitos de Sistema de Qualificação de Empresas de Serviço e obras – SiQ – Construtoras”
PS1-VV– Procedimento de Controle de Documentos e Dados PS2-VV – Manual de Cargos e Funções
Documento que contém os princípios e intenções da empresa em relação à qualidade
Documento que contém a Política e os Objetivos da qualidade e descreve, de forma sumariada, todo o Sistema da Qualidade.
Compreende a Estrutura Organizacional e o conjunto de responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementação da Gestão da Qualidade.
Todo documento, em papel que contenha informações ou dados relevantes para o sistema da qualidade.
4.5. Cronograma de Implantação
Cronograma o qual descreve a implantação do Sistema de Qualidade baseando-se nas diversas etapas exigidas no SiQ - Construtoras
5.1. Representante da administração
É responsabilidade do representante da administração revisar o manual da qualidade, designar os responsáveis pela sua atualização e aprovar quaisquer modificações que porventura necessitem ser feitas no mesmo.
É responsabilidade da equipe da qualidade atualizar o manual da qualidade e executar as devidas alterações sob orientação do representante da administração.
É responsabilidade da direção da empresa aprovar o manual a qualidade e suas revisões.
Demais responsabilidades encontram-se no manual de Cargos e funções (PS1-vv)
6.1. Responsabilidade da direção:
A compilação dos dados para acompanhamento da evolução dos indicadores é responsabilidade do Representante da administração. A direção deve se reunir com a equipe da qualidade para acompanhamento da evolução dos índices pelo menos a cada 6 meses.
6.1.2. Representante da Administração
Conforme comunicação interna, executada de acordo com o modelo do anexo 8.1.. a direção da empresa designou o seu representante da administração; o qual é membro da empresa e possui plena autoridade para garantir que o desempenho do Sistema de Qualidade, em todas as suas etapas, seja satisfatório e que sua implementação seja mantida. Desempenho este que deve ser periodicamente relatado de volta à direção da empresa de maneira que o mesmo seja submetido a análise crítica. As responsabilidades do Representante da Administração encontram-se presentes no Manual de Cargos e Funções da empresa. 6.1.3. Responsabilidade, autoridade e recursos
A autoridade e as relações inter-pessoais de quem administra, desempenha e verifica atividades que exercem influência na qualidade estão claramente definidas e documentadas através dos organogramas administrativo e de obra nos itens 6.1 e 6.2 no Manual de Cargos e Funções. Todas as responsabilidades e funções da empresa, inclusive do Representante da Administração e da Equipe da Qualidade, encontram-se descritas nesse mesmo documento. A direção da empresa é responsável pela identificação e disponibilidade de recursos para a execução de todas as atividades descritas no Sistema de Qualidade. Uma planilha de recursos estimados deve ser elaborada para melhor alocação de recursos. É também responsabilidade da Direção da Empresa, a nomeação de uma Equipe da Qualidade, a qual foi realizada de acordo com o modelo contido no anexo 8.2.
6.1.4. Análise Crítica da direção
As reuniões de análise crítica devem se realizar pelo menos a cada seis meses com o intuito de verificar o desempenho do Sistema de Qualidade e garantir sua continuidade. As reuniões de análise crítica tem entre outras funções abordar os seguintes temas:
Qualquer outro assunto que afete o Sistema da qualidade pode constituir assunto destas reuniões. 6.1.5. Estratégia de Sensibilização
A Estratégia de Sensibilização da empresa, definida pela direção, consiste na divulgação da Política da Qualidade e seus objetivos para todos seus funcionários através de reuniões mensais de esclarecimento bem como a fixação de placas e cartazes com o seu conteúdo tanto nas obras quanto em seu escritório.
A Apex Engenharia estabeleceu, documentou e mantém o Sistema de Qualidade de maneira evolutiva de acordo com o quadro Níveis de Qualificação que consta no “Itens e Requisitos de Sistema de Qualificação de Empresas de Serviço e obras – SiQ – Construtoras”. O documento encontra-se no anexo 8.4
6.2.2. Planejamento do desenvolvimento e implantação do Sistema
A empresa realizou um diagnóstico da mesma no início da implantação do Sistema e o registrou . A empresa criou uma lista na qual constam 25 serviços de construção que serão controlados pela empresa, assim como 30 materiais componentes destes serviços. De posse dos dados obtidos através do diagnóstico e das listas, a empresa estabeleceu um planejamento para o desenvolvimento e a implantação do Sistema de Qualidade, bem como os responsáveis e o prazo para o atendimento de cada um dos itens e o requisito e obtenção dos diversos Níveis de Qualificação. A apresentação desse planejamento está registrado no Cronograma de Implantação.
6.2.3. Manual da Qualidade e Procedimentos
Íntegra deste documento.
6.3. Controle de documentos e dados
A empresa construtora estabeleceu procedimentos para emissão e controle de documentos e dados do Sistema de Qualidade.
Planejamento Diagnóstico da Empresa Lista de Serviços e materiais controlados Nomeação da Equipe da Qualidade Nomeação do Representante da Administração Requisição de Recursos
8.1.Modelo de Nomeação do Representante da Administração
Comunicação Interna XXX/XX
O Diretor da Empresa Apex Engenharia Comércio e Indústria Ltda., usando da competência que lhe é conferida pelo Contrato Social, de XX/XX/XXXX. Considerando a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na empresa e a necessidade da alta administraçao estar envolvida diretamente com o processo, através de um representante;
Resolve: Designar o Sr. (nome completo do R.A.), (Cargo na empresa) desta empresa, para exercer as atribuições de representante da Administração, a partir desta data.
Divulgue e cumpra-se.
Brasília, __ de _______ de ______.
_____________________ Diretor Presidente .
8.2. Modelo de Nomeação da Equipe da Qualidade
Comunicação Interna XXX/XX
O Diretor da Empresa Apex Engenharia Comércio e Indústria Ltda., usando da competência que lhe é conferida pelo Contrato Social, de XX/XX/XXXX. Considerando a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na empresa e a necessidade de coordenação e direcionamento dos trabalhos de elaboração, orientação e implementação do processo;
Resolve: Designar, a partir desta data, os funcionários abaixo, para compor da Equipe da Qualidade desta empresa:
· (nome completo do R.A.), (Cargo na empresa) – R.A. · (nome completo do funcionário.), (Cargo na empresa) · (nome completo do funcionário.), (Cargo na empresa) · (nome completo do funcionário.), (Cargo na empresa)
Divulgue e cumpra-se.
Brasília, __ de _______ de ______.
_____________________ Diretor Presidente .
8.3. Lista de serviços e materiais controlados
SERVIÇOS
1- Compactação de aterro 2- Locação da obra 3- Execução de fundações (tubulões) 4- Execução de fôrma 5- Montagem de armadura 6- Concretagem de peça estrutural 7- Execução de alvenaria não estrutural 8- Execução de alvenaria estrutural 9- Execução de revestimento interno de área seca 10- Execução de revestimento interno de área úmida 11- Execução de revestimento externo 12- Execução de contrapiso 13- Execução de revestimento de piso interno área seca 14- Execução de revestimento de piso interno área úmida 15- Execução de revestimento de piso externo 16- Execução de forro 17- Execução de impermeabilização 18- Execução de cobertura em telhado 19- Colocação de batente em porta 20- Colocação de janela 21- Execução de pintura interna 22- Execução de pintura externa 23- Execução de instalação elétrica 24- Execução de instalação hidro-sanitária 25- Colocação de louça, bancada e metal sanitário
MATERIAIS
1- Madeira serrada folhosas 2- Madeira serrada de coníferas 3- Chapas de madeira compensada para fôrmas 4- Barras e fios de aço 5- Concreto usinado 6- Cimento portland 7- Areia para argamassas de revestimento 8- Bloco cerâmico para alvenaria 9- Bloco concreto simples 10- Argamassa industrializada para revestimento 11- Argamassa colante 12- Revestimento cerâmico 13- Batente de madeira 14- Porta de madeira 15- Vidros 16- Telhas onduladas de fibrocimento 17- Placas de gesso 18- Brita 19- Disjuntor elétrico, interruptores, tomadas e eletroduto 20- Tubos PVC 21- Tanque de lavar 22- Batentes, porta e janelas de aço e alumínio 23- Gesso cola 24- Laje pré-moldada 25- Alizares 26- Fechaduras e dobradiças 27- Louças 28- Metais 29- Fios e cabos elétricos 30- Ardósia
8.4. Quadro Níveis de Qualificação
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