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NOMES DOS INDICADORES
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INDICADORES |
METAS |
FONTES DE DADOS |
Responsabilidade |
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Porcentagem de obras com planejamento efetivo |
Nº obras efetuadas
x 100 Nº total de obras
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Manter 100% das obras com planejamento efetivo |
Controle das obras |
Diretor de obras |
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Porcentagem de processos padronizados
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Nº processos padron.
X 100 Nº total de processos
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80% dos processos padronizados em 1 ano |
Documentação SGQ |
RA |
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Porcentagem de clientes satisfeitos
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Nº clientes satisf..
x 100 Nº clientes entrevistados
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70% dos clientes satisfeitos em 1 ano |
Formulários de satisfação |
Diretor comercial |
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Porcentagem de retrabalho de obra
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Nº de retrabalhos
obra x
100 total de trabalhos
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10% de retrabalho em obra em 1 ano |
Documentação SGQ |
diretor de obras |
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Porcentagem de retrabalho pós-venda
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Nº de retrab
Pós-venda
x 100
Nº total Unid. Vendidas
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15 % de retrabalho pós venda em 1 ano |
Documentação SGQ |
diretor comercial |
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Porcentagem de fornecedores qualificados |
Nº de forn. Qualif.
x 100
Nº total forn.
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70% de fornecedores qualificados em 1 ano |
Documentação SGQ |
RA |
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Porcentagem de funcionário qualificados |
Nº de func. Qualif.
x 100
Nº total func.
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90% de fornecedores qualificados em 1 ano |
Documentação SGQ
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RA |
